Betalings- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026.

Reikwijdte van het beleid en de producten of diensten die het dekt

Dit betalings- en terugbetalingsbeleid geldt voor alle diensten van Broadkify.com met betrekking tot mediaproductie en digitaal content. Het omvat de productie van video’s, audio, grafisch ontwerp, websitecontent en digitale distributie. Klanten die digitale content bestellen, vallen onder dit beleid zodra een contract is gesloten.

Prijzen, valuta’s, belastingen en eventuele extra kosten

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief 21 procent btw. Eventuele extra kosten zoals licenties voor stockmateriaal of verzendkosten voor fysieke media worden vooraf duidelijk vermeld. Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs op het moment van bestelling blijft geldig.

Geaccepteerde betaalmethoden, betalingsautorisatie en betalingsbeveiliging

Betalingen kunnen worden gedaan via iDEAL, creditcard of bankoverschrijving. Na autorisatie wordt de betaling veilig verwerkt. Broadkify.com gebruikt geen e-mail voor betalingsbevestigingen.

Bestelling, boeking of servicebevestiging en wanneer een contract wordt gevormd

Een contract komt tot stand na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling. De klant ontvangt een schriftelijke bevestiging met de details van de dienst.

Annuleringsrechten en toepasselijke annuleringsperiodes

Klanten hebben 14 dagen bedenktijd voor digitale diensten, tenzij de dienst al is gestart met expliciete toestemming. Annulering moet schriftelijk worden gemeld.

Terugbetalingsgeschiktheid, uitsluitingen en niet-terugbetaalbare items of diensten

Terugbetaling is mogelijk bij annulering binnen de wettelijke termijn of bij niet-levering. Digitale content die al is gedownload of gestart, is niet terugbetaalbaar. Promotionele aanbiedingen volgen dezelfde regels.

De stapsgewijze procedure en informatie die nodig is om een terugbetaling aan te vragen

Om een terugbetaling aan te vragen, dient de klant contact op te nemen via het contactformulier op de website. Vermeld de bestelnummer, reden en bankgegevens. +31 70 591 3264 kan worden gebruikt voor telefonische ondersteuning.

Inspectie, goedkeuring, afwijzing en melding van de terugbetalingsbeslissing

Verzoeken worden binnen 10 werkdagen beoordeeld. Goedkeuring of afwijzing wordt per brief of via het contactformulier gemeld. Bij afwijzing wordt de reden toegelicht.

Terugbetalingsmethode, verwerkingstijd en wanneer het geld de klant moet bereiken

Terugbetalingen worden via dezelfde methode als de betaling uitgevoerd. Verwerking duurt maximaal 14 dagen, waarna het geld binnen 5 werkdagen zichtbaar is op de rekening van de klant.

Speciale regels voor digitale content, abonnementen, diensten of promotionele aanbiedingen

Voor abonnementen geldt een maandelijkse opzegtermijn van 30 dagen. Digitale content is direct leverbaar en onderhevig aan de 14-dagenregel alleen als niet gestart is. Promoties zijn niet cumulatief met andere kortingen.

Mislukte betalingen, dubbele afschrijvingen, chargebacks en vermoedelijke fraude

Bij mislukte betalingen wordt de klant geïnformeerd en kan de bestelling worden geannuleerd. Dubbele afschrijvingen worden automatisch gecorrigeerd. Vermoedelijke fraude leidt tot onderzoek en mogelijke blokkering van de transactie.

Verplichte consumentenrechten in het doelland die het beleid niet kan uitsluiten

Volgens de Nederlandse wet en EU-regels behouden consumenten rechten zoals de 14-dagen bedenktijd en bescherming tegen oneerlijke voorwaarden. Dit beleid doet daar geen afbreuk aan.

Contactroute, beleidswijzigingen en laatst bijgewerkte datum

Voor vragen over dit beleid kunt u gebruikmaken van het contactformulier of bellen naar +31 70 591 3264. Prinses Margrietplantsoen 33, 2595 AM The Hague, Netherlands is het fysieke adres. Wijzigingen in het beleid worden aangekondigd op de website. Dit document is laatst bijgewerkt op 8 september 2026.

Extra informatie over de toepassing van dit beleid: Broadkify.com streeft ernaar transparant te zijn over alle financiële aspecten van mediaproductie en digitale content. Klanten worden aangemoedigd om de voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat zij een bestelling plaatsen. Bij geschillen geldt Nederlands recht en is de rechter in Nederland bevoegd. De verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de AVG en ePrivacy-richtlijnen, met duidelijke keuzes voor cookies via de sitebrede banner. Abonnementen kunnen op elk moment worden beheerd via het klantportaal. Bij annulering van lopende projecten wordt pro rata terugbetaald indien van toepassing. Alle transacties worden geregistreerd en gearchiveerd conform wettelijke eisen. Klanten hebben recht op inzage in hun transactiegegevens. Dit beleid is ontworpen om zowel de belangen van de klant als die van Broadkify.com te beschermen in een commerciële omgeving voor digitale diensten.